福州蚂蚁视界网络科技有限公司官网

互联网品牌内容营销专家

■ 网络科技新媒体平台

查找

内容营销专家刘鑫炜:从引导舆论到被反噬,川大女研究生在“地铁偷拍”事件中做错什么
2023-06-13 14:41:14来源:蚂蚁全媒体编委会
囗 蚂蚁全媒体总编 刘鑫炜


 

最近几天,川大女研究生“污蔑大叔偷拍”事件承包了各平台热搜榜,热度一直高烧不退,作为四川大学新闻学院研究生的张某做梦都没有想到,本想发条微博“诉诉苦”,不曾想用力过猛,自已搬起石头砸了自己的脑袋,血溅互联网,在这场本不该发生的舆情中,一个新闻学院高材生,到底做错了些什么,网友同激怒火,口诛笔伐滔滔不绝,让她从事件始作俑者变成了网暴的受害者。

我们常说有果必有因,我们来梳理一下整个事件的脉落:

6月7日,广东广州地铁8号线上,一女子看见一大叔蹲着玩手机,怀疑对方是偷拍自己,要求检查相册,在大叔同意让她检查相册并自证清白。

6月9日,在大叔自证清白后,该女子仍在网络曝光大叔是猥琐男,称手法娴熟不是第一次作案,并表示既然没有偷拍,那他为什么不为自己发声。正是这条微博激起了千层怒浪,暴露了她的道德歪理,舆情自始发酵。

11日,大叔儿子得知张某把视频发到网络上后,要求女生公开道歉。当天,被女子曝光的大叔在其儿子邓先生的陪同下,来到广州鹭江站派出所报警。该女子从东莞赶了过来,正式向其一家道歉。


 

11日,大叔儿子邓先生再次发声“女子哭着说学校准备开除她,不需要赔偿,再给她一次机会”。这件闹剧本该结束,但是,不够诚恳的道歉信与“学校要开除她”连在了一起,网友不答应了,民愤滔滔再起,讨论热度居高不下。


四川大学通报截图

12日,川大回应:已密切联系属地警方和当事学生,将依规依纪处理………

这下玩大了,俗话说,玩火者必自焚!她本想借这事件火一把,不曾想,火势过大,把自己的锦绣前程给烧焦了。

反观这个事件,我们从品牌危机公关的角度来说,张某其实完全可以避免道德崩塌的,甚至可以在这个事件中赢取大家的同情。

这件事件让我想到了发生在2021年7月的“徽州宴”事件,当时笔者也针对此事写了篇文章,标题为《“徽州宴”老板道歉,却道不回来的品牌形象》,从品牌危机公关的角度来剖析整个事件,当时反响也很不错。


图为文章截图

作为“地铁偷拍”事件的主角,在这个事件中,她完全占居着绝对的发言权,在事件发生伊始,如果她能做好危机处理,事态也不至于到了如此不可控的地步。

作为新闻传播学专业的高材生,她深知流量的重要,这个事件对她来说本来是一个很好的新闻题材,但是她用错了方向,驴唇不对马嘴,顶在了马屁,暴露出自己的高傲和无知,最终事态完全失控。

笔者认为,事情发生实属意外,大叔蹲着玩手机,真的容易让人产生误解,张某怀疑对方是偷拍自己,在大叔同意让她检查相册,这些都可以理解,大叔自证清白之后,张某发视频表达观点和情绪也完全可以理解,但是她的角度错误了,作为整个事件的施害者,应该第一时间发视频诚恳认错和道歉,而不是站在道德的制高点,倒打一耙。

“难道我的权益没有被侵犯,我就不用维权了吗?”“感觉这个猥琐老头不是第一次作案,如此娴熟的动作和大言不惭的表现 ,就有了视频里的故事”这种无知悖论竟然出自一个新时代的党员研究生之口,不仅让人大跌眼镜,更让人不寒而栗,这等人有朝一日走上了领导岗位,为官一方时,这绝对是一场灾难。

人无完人,孰能无错,犯错不可怕,可怕的是不知错、不认错、甚至错上加错,这场完全可以避免的舆情,完全是张高材生自导自演自毁自灭的闹剧。

有时我在想,如果她的第一条视频能够诚心诚恳地对大叔表达歉意,我相信她不仅不丢脸,而且能够赢取大量同情和谅解,完全可以在道德层面上树立新高。

但是,一切都晚了……

在品牌危机公关时,我一直在强调:直面错误,态度必须诚恳!

作者简介:


 

刘鑫炜,大专学历,做过教师、记者,互联网品牌内容营销专家,蚂蚁全媒体创始人,蚂蚁视界网络科技CEO,河北省传统文化促进会高级营销顾问,河北中医文化网编辑部副主任,2008年开始从事网站建设及品牌推广,独创十二字三步骤品牌打造法、六脉神剑内容营销法和内容营销爆破法则,为众多知名品牌方、大量中小微企业、企业家和艺术家提供过个性化品牌推广服务。

  Top